Gue mau cerita tentang pelanggan yang protes ke penjual karena anggapan “barang mahal”, yha sebenarnya gak mahal sih. Tapi di luar dari budget si pembeli aja. Ini tuh pengalaman gue sendiri, karena selain kerja di Ziliun sebagai tukang nulis, gue juga ada bisnis sampingan sebagai freelancer translator (pengen gue promosiin di sini, tapi yha gue gak bayar ads ke Ziliun hahaha).
Oke lanjut, jadi gue buka jasa terjemahan dengan layanan terjemahan Inggris – Indonesia dan sebaliknya, sama pengecekan grammar. Harga yang gue tawarin tuh 15k/lembar buat terjemahan dan pengecekan grammar 10k/lembar. Kalo kata orang yang emang ngerti sama Bahasa Inggris dan dunia terjemahan, jasa yang gue tawarkan udah termasuk murah sih, malah jauh di bawah pasaran.
Tapi, masih aja ada yang mikir kalo jasa gue ini mahal. What?!!! yha kenapa gak mahal kalo dokumen yang diterjemahin lebih dari 10 halaman. Kadang bingung sih jujur menanggapi pelanggan model begini, apalagi yang kayak amnesia pas dikasih total biaya “oh ternyata 15k/lembar, ya” atau “boleh minta diskon gak?” aduh, pengen murka gue kalo udah digituin.
Atau ada juga yang model begini, chat di WhatsApp, terus pas dikasih tau harga dan berapa lembar dokumen yang mau diterjemahin, malah protes karena kemahalan. Terus apa yang gue lakukan? gue biasa aja pas tau dia ngak jadi pake jasa terjemahan gue. Yha daripada gue menurunkan harga?!!
Baca juga: Mengapa Perang Harga dalam Berbisnis itu Gak Bagus?
Buat kalian yang lagi jualan dan ada yang protes alasannya “barang mahal”, saran gue sih jangan diambil pusing banget. Kalo gak, solusinya kasih alternatif. Bisa barang murah, tapi ada hal berbeda yang dikasih, kalo mau kualitas yang premium, pake harga asli.
Dikutip dari Harvard Business Review, persepsi mempengaruhi keinginan masyarakat untuk membeli sebuah produk. Misalkan tuh gini kalo konteksnya tentang barang yang dianggap mahal, kalo kita mau beli ayam geprek di abang pinggir jalan seharga Rp 35.000,00 pasti kita mikirnya waduh lumayan juga harganya. Tapi, beda kalo kita makan ayam geprek di restoran yang ada di dalam mall, dibanderol dengan harga Rp 35.000,00, kita menganggap itu wajar. Yha, karena dipengaruhi oleh persepsi tadi. Kalo wajar sih mahal ayam geprek yang dijual di restoran di dalam mall, karena ada biaya sewa, pelayanannya bagus, ada AC, pegawai, dsb.
Seharusnya pelanggan kudu sadar sama hal-hal yang kadang gak keliatan tapi jatohnya keitung di cost, karena itu bakalan mempengaruhi persepsi ketika memutuskan untuk beli sesuatu. Tingkat harga suatu barang itu balik lagi tergantung siapa yang beli.
Percayalah, gak ada yang namanya rumus kalo barang mahal gak ada yang beli. Semua udah ada pasar dan target konsumennya.
